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Termos e Condições

Condições de venda

A ITerp tem uma vasta gama de produtos e serviços na área de informática que disponibiliza aos seus clientes, através do site https://www.iterp.pt/LOJA.
Os produtos anunciados podem não estar disponíveis por rutura de stock .
As promoções são válidas para as unidades existentes em stock.
A ITerp reserva-se o direito de fixar um número máximo por cliente e os preços são válidos durante o período indicado na campanha promocional, salvo erro ortográfico, de fotografia, de ruptura de stock e/ou sincronização de sistemas informáticos.
A ITerp reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, ressalvando-se os contratos que se encontrem em vigor e em execução.
A ITerp coloca à disposição dos seus clientes dois meios de expedição alternativos:
  • Levantamento na loja ITerp ou Ponto de Entrega;
  • Entrega na morada indicada
A sua encomenda será processada imediatamente após confirmação de pagamento.
Em caso de rutura de stock de determinado artigo, será contactado(a) num espaço de 24h pela loja ITerp com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo.
Após confirmação pelo cliente, será dado o devido tratamento à encomenda.

Cancelamentos

Se após 48 horas do envio do email da ITerp a confirmar a encomenda, não ocorrer o pagamento da mesma, a ITerp reserva-se no direito de considerar a encomenda sem feito, sendo os artigos colocados novamente à venda.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido processada.
Em caso de erro no processamento ou envio de encomenda efetuada pelo cliente e imputável à ITerp, o cliente receberá o artigo correto sem qualquer custo adicional.
Os prazos inicialmente estabelecidos terão o seu inicio a contar da data da deteção erro acima mencionado.
Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente.

Política de Preços

Todos os preços indicados no site incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor.
Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, com exceção das transações que se encontrem a decorrer.

Formas de Pagamentos

  • Para encomendas/compras efetuadas online e com entrega na morada: Pagamento por referência Transferência Bancária;
  • Para encomendas/compras efetuadas online e com levantamento na loja ITerp: Pagamento por Transferência Bancária ou Referência Multibanco, após contacto com a loja e aprovação das condiçoes necessárias para o mesmo;
  • Para encomendas ou compras efetuadas diretamente na loja, por favor consulte-nos para saber quais as formas de pagamento disponibilizadas, além das acima mencionadas;

Resolução de Litígios Online

A resolução alternativa de litígios é oferecida por organismos extrajudiciais neutros como conciliadores, mediadores, árbitros, provedores e comissões de resolução de litígios.
Estes organismos podem pôr o comerciante e o consumidor em contacto e ajudá-los a encontrar uma solução para o litígio. Podem igualmente propor uma solução ou até impô-la.
A maioria destes organismos intervém de forma gratuita ou a baixo custo. Regra geral, chegam a um resultado no prazo de 90 dias.

Ao abrigo da legislação da União Europeia, há a possibilidade de recorrer a estes organismos para resolver todos os litígios contratuais entre um consumidor e um comerciante estabelecido na União Europeia.

Se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação pode, também, apresentar a reclamação através da nova “Plataforma de Resolução de Litígios em linha” ou obter aconselhamento no CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/.

Condições de Devoluções e Trocas

As presentes condições de Devoluções e Trocas respeitam a legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho.

Condições de Devolução:

As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo.
Condições de Devolução:
  • O artigo devolvido tem de estar selado com a embalagem Original e sem qualquer marca de uso;
  • O artigo terá de vir na embalagem original com todos os acessórios e manuais selados;
Artigos não aceites para Devoluções/Trocas:
  • Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
  • Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software;
  • Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados;
  • Não são aceites trocas ou devoluções de serviços de personalização de design e/ou impressão.
  • É obrigatório acompanhar o artigo junto com a sua Fatura correspondente.
Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente.
O consumidor será responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento desse produto exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.
A devolução deve ser precedida de um contacto telefónico para a loja ITerp.